1. Finalidade do Manual

Este manual define regras, prazos e fluxos de atendimento para solicitações de materiais gráficos feitas pelas turmas às equipes de Marketing da Sim Formaturas e 3º Grau Formaturas.

O objetivo é garantir organização, agilidade, previsibilidade e qualidade nas entregas, evitando atrasos, retrabalhos e demandas fora do escopo.

2. Responsabilidades

2.1. Turmas (Solicitantes)

• Enviar solicitações somente pelos canais oficiais da empresa responsável pela turma.
• Garantir que apenas os representantes oficiais da turma façam as solicitações.
• Fornecer todas as informações necessárias para iniciar a produção.
• Consolidar revisões quando houver.
• Garantir que os textos enviados estão revisados.
• Respeitar os prazos deste manual.

2.2. Marketing (Sim e 3º Grau)

• Receber, organizar e executar as demandas.
• Entregar materiais dentro dos prazos estipulados.
• Zelar pela identidade visual de cada marca.
• Priorizar pedidos conforme ordem de chegada.

2.3. Representantes da Turma

• Centralizar a comunicação com o Marketing.
• Organizar as informações antes do envio.
• Evitar solicitações incompletas ou fracionadas.

3. Como Solicitar Artes

A turma deve enviar solicitações exclusivamente pelo canal oficial da empresa responsável pela turma (WhatsApp institucional ou e-mail indicado no início do contrato).

3.1 Informações obrigatórias para abrir a demanda

Para o início do prazo de produção, o representante deve enviar:

• Tipo da arte (feed, story, capa, banner, telão etc.)
• Data limite real para entrega
• Objetivo da peça
• Público-alvo (quando aplicável)
• Texto revisado e aprovado pela turma
• Arquivos essenciais:
  • Brasões vetorizados (PDF ou PNG sem fundo)
  • Fotos de boa qualidade
  • Referências visuais (opcional)
• Anexos renomeados corretamente
• Quando houver muitos arquivos, enviar pasta no Drive com link ativo

O prazo só começa após o envio completo de todas as informações.

4. Prazos de Atendimento

4.1 Prazos gerais

• Até 10 dias úteis para entrega da arte final
• Até 48h úteis para revisões

4.2 Solicitações de exceção

Pedidos com menos de 48h úteis de antecedência só serão aceitos mediante:

• Alinhamento prévio
• Justificativa válida
• Viabilidade técnica
• Disponibilidade da equipe

Exceções não são garantidas.

5. Fluxo de Aprovação

5.1 Aprovação

Se o representante aprovar a arte, o arquivo final será enviado.

5.2 Ausência de retorno

Se não houver resposta em até 48h, a demanda é considerada finalizada.

Após esse prazo, qualquer retorno é tratado como nova solicitação.

5.3 Reprovação

Se a turma solicitar alterações, o Marketing terá até 48h úteis para entregar a versão revisada.

6. Regras de Revisões (Alterações)

Cada arte possui direito a 1 a 2 rodadas de alterações, conforme complexidade da peça.

As revisões devem:

• Ser enviadas todas de uma vez
• Estar de acordo com o pedido original
• Não alterar completamente o conceito inicial

6.1 O que NÃO é revisão

• Mudar tema, estética ou estilo da arte
• Enviar textos, fotos ou informações novas após a arte estar pronta
• Solicitar uma segunda arte usando a anterior como base
• Exigir um conceito totalmente diferente

Casos assim são tratados como nova arte, com novo prazo.

7. O que o Marketing NÃO Produz para Turmas

Para manter o fluxo organizado, profissional e dentro do escopo contratado, o Marketing não produz:

7.1 Criações autorais complexas

• Mascotes, brasões, escudos, símbolos ou marcas completas para turmas, atléticas ou agremiações.
• Ilustrações elaboradas, como croquis de cidades, prédios, monumentos e paisagens.
• Desenhos artísticos exclusivos, vetores criados do zero ou elementos com traço manual.

7.2 Manipulação de artes ou criações de terceiros

O Marketing não realiza ajustes, tratamentos ou manipulações em:

• Mascotes prontos criados por terceiros
• Artes compradas ou baixadas da internet
• Logos, personagens ou vetores que não pertencem às empresas
• Arquivos enviados pela turma sem autorização de uso

Por questões técnicas, legais e de direitos autorais, o setor não altera, redesenha, refaz ou adapta obras que não sejam produzidas internamente.

7.3 Edição ou tratamento de imagens

• Correção estética de fotos pessoais
• Recortes profissionais
• Manipulação avançada de imagem
• Retoques de pele, luz ou efeitos

7.4 Produção para terceiros ou itens fora do pacote

• Artes para bandas, DJs, fotógrafos, atrações ou parceiros externos
• Materiais não relacionados à empresa responsável pela formatura
• Vídeos, animações ou motion design

7.5 Impressão de Materiais

• Convites físicos, adesivos, copos, camisetas, pulseiras, banners e demais impressos

A arte digital é produzida, mas adequações técnicas de gráfica não estão incluídas.

7.6 Solicitações que fogem da identidade da marca

• Estéticas que não representem Sim e 3º Grau
• Artes com visual de memes, humor excessivo, infantilização ou montagens exageradas
• Elementos que distorçam a imagem institucional

8. Considerações Finais

Este manual deve ser seguido por todas as turmas atendidas pela Sim Formaturas e 3º Grau Formaturas.

O cumprimento das regras garante:

✔ Qualidade

✔ Agilidade

✔ Organização

✔ Comunicação profissional

✔ Fluxo saudável para todos os formandos

A equipe de Marketing permanece disponível pelos canais oficiais.